Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 1 juin 2026

La présente politique précise les conditions de remboursement applicables aux prestations de conseil de Neuralis.

1. Prestations de cadrage

Pour la formule « Cadrage », toute demande d'annulation formulée au moins 7 jours avant le début de la mission donne lieu à un remboursement intégral. Au-delà de ce délai, un acompte de 30 % reste acquis pour couvrir les frais de préparation.

2. Prestations mensuelles

Pour la formule « Déploiement », facturée mensuellement, vous pouvez interrompre l'accompagnement à tout moment avec un préavis de 15 jours. Aucun remboursement n'est dû pour le mois en cours déjà entamé, mais aucune somme ne sera prélevée pour les mois suivants.

3. Prestations sur-mesure

Les conditions de remboursement des missions sur-mesure sont définies au cas par cas dans le contrat correspondant.

4. Modalités

Toute demande de remboursement doit être adressée par email à [email protected]. Le remboursement, le cas échéant, est effectué sous 14 jours ouvrés par le moyen de paiement initial.

5. Satisfaction

Si une prestation livrée ne correspond pas au périmètre contractuel, nous nous engageons à la corriger ou, à défaut, à étudier une solution de compensation équitable.